AI 客服

帮助中心与人工转接

AI 客服优先引用知识库和可验证业务数据，涉及退款、报价、合同、交付日期、源码交付和发票时必须转人工。

• 来源类型：知识库、订单数据、项目数据、人工客服。
• 受控工具：订单查询、卡密查询、下载链接、代理数据、项目进度。
• 风险边界：商务承诺不自动答复。

提交工单