客服工单 / 正版授权
麦卡工单客服系统授权卡购买与下载
面向软件售后场景，支持 AI 知识库回复、人工接管、订单和项目进度查询。
3.1.42026-04-20Web 在线使用
WebWindows¥1.00 起
软件介绍
适用场景
软件售后客服中心AI 知识库问答订单卡密下载查询定制项目进度客服
核心功能
AI 知识库
沉淀授权购买、软件下载、卡密激活、代理合作和定制开发问答。
人工接管
无来源、低置信度、敏感词和商务承诺类问题自动进入人工接管。
受控工具
通过 order.lookup、license_card.lookup、download.lookup、agent.summary、project.progress 查询业务数据。
审计记录
记录卡密查看、退款、补发、封禁、合同/源码/项目附件下载和 AI 拦截。
功能关键词AI 客服人工接管工单分配审计记录
软件截图
客服工单
麦卡工单客服系统面向软件售后场景，支持 AI 知识库回复、人工接管、订单和项目进度查询。
授权起步¥1.002026-04-20
- AI 知识库
沉淀授权购买、软件下载、卡密激活、代理合作和定制开发问答。
- 人工接管
无来源、低置信度、敏感词和商务承诺类问题自动进入人工接管。
- 受控工具
通过 order.lookup、license_card.lookup、download.lookup、agent.summary、project.progress 查询业务数据。
AI 会话工作台截图
展示来源引用、来源类型、风险拦截和人工接管状态。
工单分配截图
展示客服、销售、项目经理和管理员的处理队列。
审计日志截图
展示操作人、对象、动作、时间、IP 和设备信息。
授权卡种
测试卡
¥1.00
用于短时试用和下载验证
月卡
¥29.00
适合临时项目和短期使用
季卡
¥79.00
适合稳定业务场景
半年卡
¥149.00
适合团队持续使用
推荐
年卡
¥269.00
更适合长期使用
测试卡、月卡、季卡、半年卡、年卡均走同一支付发卡链路，支付回调验签通过后自动发卡。
下载与版本更新
- 当前版本 3.1.4，更新时间 2026-04-20，文件大小 Web 在线使用。
- 下载入口提供电脑版安装包、Android / 鸿蒙手机应用二维码、版本号、文件大小和安装教程。
- 3.1.4：新增 AI 高风险回答拦截和人工接管提示。
- 3.1.0：补充订单、卡密、下载、代理和项目进度受控查询工具。
- 3.0.8：优化工单分配、SLA 超时和审计日志筛选。
激活教程
- Web 版本可在线使用，Windows 客户端从下载页获取当前版本。
- 购买授权后在订单页和邮箱获取授权码、登录入口、软件下载地址和安装说明。
- 系统登录后校验授权状态、有效期、角色权限和是否存在退款/封禁记录。
- AI 客服不得自动承诺退款、报价、合同条款、最终交付日期、源码交付或发票结果。
售后说明
- 订单页和邮箱会同步交付授权码、软件下载地址、安装教程和订单查询入口。
- 退款、补发、封禁、设备解绑、金额异常和重复回调争议必须人工确认并写入审计记录。
- 卡密完整查看和补发不得生成第二份有效权益，后台日志只保留脱敏卡密。
FAQ
- AI 能承诺退款吗？
不能。涉及退款、报价、合同、交付日期和发票的问题必须转人工确认。
- 能查询项目进度吗？
可以在权限校验后查询已授权范围内的项目进度。